Infringir a lei, em vigor desde 2020, pode ter impacto imediato na reputação da empresa.
Cada vez mais empresas estão utilizando o WhatsApp como peça-chave na comunicação com clientes e participantes de suas campanhas promocionais, e os robôs de conversação têm se revelado uma peça-chave, automatizando operações, atendendo ao maior número de pessoas em poucos segundos e coletando seus dados.

Esse recurso, o chatbot, funciona melhor quanto mais humanizado a conversação acontece. Pode ser usado para serviços de suporte ao cliente, comunicação de marketing, fechamento de pedidos, entre outras tarefas, além de ter a capacidade de interagir com usuários nas redes sociais, website, e-mail e SMS.

(Continua…)

Fonte: Leia a matéria na íntegra em Administradores.com.

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