A chegada da pandemia de Covid-19 acelerou a implantação de novas ações no setor da saúde, entre elas, a telemedicina. Nesse período, consultas iniciais e solicitações de exames – inclusive para a detecção da doença causada pelo coronavírus – foram realizadas com o apoio dessa ferramenta. O “Texto para Discussão n° 83 – Mapeamento da situação de saúde dos beneficiários de planos de assistência médica no Brasil: microdados da PNAD Covid-19 de novembro de 2020”, apurado pelo IESS, reuniu dados sobre o tema.

Segundo a Federação Nacional de Saúde Suplementar (FenaSaúde), entre fevereiro de 2020 e janeiro de 2021, as operadoras associadas realizam 2,6 milhões de teleconsultas. Do total, 60% foram atendimentos de urgência. Além disso, mais de 80% dos atendimentos foram resolvidos de forma remota.