Pesquisa da Sami mapeou o que os clientes dos convênios dão mais importância e também suas principais 'dores de cabeça' em relação ao serviço.
Você faz parte do grupo de 47,1 milhões de brasileiros que têm plano de saúde? Se sua resposta for positiva, qual é o item mais importante desse serviço? Uma pesquisa feita pela operadora de planos Sami mapeou quais são as prioridades e as queixas dos usuários de convênios. O levantamento pediu para os entrevistados avaliarem de 1 a 5 a importância de 12 itens. Como resultado, o reembolso foi considerado o principal atributo buscado pelos clientes. Isso significa que as pessoas priorizam o atendimento com médicos de sua confiança, ainda que isso possa gerar um gasto adicional (no caso de pagarem pela consulta e só receberem, do plano, uma porcentagem do gasto como reembolso).(Continua…)
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