Resultado é de pesquisa de satisfação aplicada no final de 2021
Transformar o sistema de saúde brasileiro e a vida de cada cidadão, com uma real entrega de valor. Esse é o propósito do Grupo IAG Saúde. Para alcançá-lo, a empresa promove as ferramentas para que as organizações alcancem os melhores resultados assistenciais com a máxima eficiência e controle de desperdício, sempre tendo o paciente como o coração de tudo.
Já são mais de 550 clientes atendidos em três décadas de atuação no mercado. No final de 2021, foi realizada uma pesquisa para medir a satisfação dos atuais. Eles responderam perguntas sobre o nível de satisfação com as soluções tecnológicas comercializadas pela empresa, sobre o atendimento da equipe de suporte e sobre como a condução realizada pelo time de consultoria. O resultado foi 93,66% de satisfação.
Em relação ao nível de satisfação com as soluções tecnológicas da plataforma Valor Saúde Brasil (tanto desktop quanto mobile), com o atendimento da equipe de suporte e com a condução do projeto pela consultoria, 100% participantes responderem "Muito Satisfeito" ou Satisfeito".
Tania Grillo, presidente do Grupo IAG Saúde, comenta o resultado: “entender como está sendo a experiência dos nossos clientes é fundamental para vermos onde podemos melhorar e já estamos implantando as melhorias identificadas na pesquisa. Existimos para transformar o sistema de saúde brasileiro e a vida das pessoas, com elevada entrega de valor. E, para que isso aconteça, é essencial que cada vez mais instituições da saúde confiem na qualidade do nosso trabalho”.
O propósito da empresa foi reforçado por Renato Couto, também presidente do Grupo IAG Saúde. “Criamos o Grupo IAG com o desejo de contribuir para melhorar os desfechos assistenciais e controlar o desperdício. Ou seja, para entregar valor em saúde. Há 30 anos todos da empresa trabalham nesta mesma busca. Levantamos animados diariamente porque temos a certeza de que estamos dando mais um passo na contribuição para a entrega de valor aos usuários do sistema de saúde brasileiro. O resultado da pesquisa de satisfação mostra que estamos no caminho certo e, claro, que podemos evoluir cada vez mais.”
O que é entrega de valor?
A entrega de valor deve ser o propósito dos sistemas de saúde. A saúde baseada em valor é focada nos resultados que importam para o paciente. A fórmula utilizada para o cálculo do valor em saúde é:
Valor em saúde = desfechos assistenciais/custos da assistência
O objetivo é aumentar a qualidade dos atendimentos e reduzir os desperdícios para ser mais eficiente e melhorar a experiência dos pacientes. Um modelo de saúde baseado em valor traz benefícios para todas as partes. A quem recebe o atendimento, fica a qualidade e a possibilidade de reduzir riscos assistenciais. Para médicos, hospitais e operadoras de saúde, é a chance de eliminar gargalos, reduzir custos e aumentar a eficiência dos processos.
Nos hospitais brasileiros, 53% dos custos assistenciais são consumidos por desperdícios causados por falhas na entrega de valor. A informação faz parte do levantamento realizado na base de dados da plataforma Valor Saúde Brasil®, desenvolvida pelo Grupo IAG Saúde. O estudo analisou as internações de 340 hospitais que atendem 16,8 milhões de vidas, tanto do Sistema Único de Saúde (SUS) quanto da saúde suplementar.
No total, foram avaliadas mais de 4,09 milhões de altas. Ao corrigir os problemas, seria possível realizar 2,16 milhões de atendimentos a mais com o mesmo número de leitos. Isso representaria um total de 6,25 milhões de brasileiros beneficiados com a eliminação dos desperdícios no sistema de saúde.
Como os produtos do Grupo IAG Saúde contribuem com a entrega de valor em saúde?
DRG Brasil
O DRG Brasil® é uma plataforma de gestão para a Governança Clínica, viabilizada pelo agrupamento dos dados de saúde dos pacientes em internação clínica ou cirúrgica, e impulsionada por inteligência artificial.
Com a metodologia DRG totalmente ajustada ao perfil brasileiro, desfechos assistenciais e consumo de recursos tornam-se comparáveis e previsíveis, uma vez que os pacientes agrupados em um mesmo DRG (produto assistencial) possuem características clínicas e de risco similares, determinando uso de recursos (diárias e insumos) também similares.
O Analytics da plataforma apresenta uma visão dinâmica da qualidade do cuidado e dos resultados econômicos, criando as condições necessárias para simplificar e acelerar a mudança do modelo assistencial e remuneratório em direção a sistemas baseados em valor.
Valor Saúde Brasil
A plataforma Valor Saúde Brasil® dispõe – com base nas informações geradas pelo DRG Brasil® e pela Inteligência Artificial – de funcionalidades para o diagnóstico e planejamento estratégico do sistema de saúde e a estruturação de programas de governança clínica para a entrega de valor.
SigQuali
O SigQuali® é uma plataforma de gestão da informação que faz a integração de ferramentas aplicáveis a qualquer metodologia de gestão da qualidade, como ISO 9001, ISO 31000, ONA, Acreditação de Operadoras da ANS e normas internacionais.
Por ser uma importante fonte para a tomada de decisões, o SigQuali® fornece informações consistentes e de simples interpretação, necessárias às atividades de planejamento, coordenação, monitoramento e implementação de ações de melhoria contínua.
IAG Gestão
O IAG Gestão® é especializado em reestruturação gerencial e assistencial das organizações de saúde com base em normas de gestão da qualidade. Com foco em resultados tangíveis, a metodologia “10 Passos”, abrange todos os setores da instituição.
No caso das operadoras, o escopo integra os requisitos de Acreditação de Operadoras da ANS e a ISO 9001. Para hospitais e outros prestadores, o foco dos 10 Passos é nas normas ONA e ISO 9001.
Deseja conhecer as soluções do Grupo IAG Saúde? Fale conosco pelo e-mail grupoiagsaude@grupoiagsaude.com.br e converse com os nossos especialistas em gestão e tecnologia em saúde.
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